Trocas e Devoluções

Explique em detalhes como seus clientes podem fazer trocas. Por exemplo:

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra
2. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra.

Política de Devoluções

1. Prazo para Devoluções

• Você tem o direito de devolver um produto no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições de Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• O produto não pode ter sido usado e deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
• Todos os acessórios, manuais e itens adicionais devem ser devolvidos juntamente com o produto.

3. Procedimento de Devolução

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: [email protected] ou pelo nosso telefone (63) 99296-2940 para iniciar o processo de devolução.
• Nossa equipe fornecerá um número de autorização de devolução (RMA) e instruções detalhadas sobre como proceder.

4. Frete de Devolução

• O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
• Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável para garantir que o produto seja recebido por nós.

5. Reembolso

• Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

6. Produtos Defeituosos ou Danificados

• Caso o produto recebido esteja danificado ou com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

7. Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos em promoção ou com desconto final.

8. Trocas

• Se desejar trocar um produto pelo mesmo item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade do produto e as instruções para proceder com a troca.

9. Dúvidas

• Para dúvidas sobre devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email do atendimento ao cliente] ou telefone [número do telefone].

Essa política cobre os principais aspectos que os clientes precisam saber ao considerar uma devolução. Certifique-se de adaptá-la conforme as necessidades específicas do seu negócio e de cumprir todas as regulamentações locais aplicáveis.